Q 如何安裝VTALK網絡電話軟件?
答： VTALK網絡電話軟件可安裝在微軟視窗系統(98/ ME/ 2000/ XP操作平臺)上，本網站上下載VTALK網絡電話軟件安裝程式，根據安裝提示，即可安裝成功。
Q.如何在VTALK網絡電話軟件裡注冊帳號？
答：VTALK網絡電話的賬號是用郵箱號來注冊的。您只需要在登陸軟件的界面下點擊注冊，軟件會自動彈出菜單，您輸入您的郵箱和密碼。並點擊同意VTALK用戶協議，就會顯示注冊成功。
Q.如何調節VTALK網絡電話軟件耳機和麥克風聲音大小?
答：在VTALK網絡電話軟件面板上，有兩個聲音調節器，可以調節音量的大小，右邊的是耳機調節器，左邊的是麥克風調節器。（+號是增加音量-號是減少音量）
Q.如何在VTALK網絡電話軟件裡輸入帳號？
答：在點擊圖標後顯示的對話框裡輸入您注冊的郵箱和密碼，點擊ok，系統會自動監測網速，成功後會顯示注冊成功。
Q.如何在VTALK網絡電話軟件上充值？
答：在進入到VTALK網絡電話軟件的界面上，耳機和麥克風聲音調節鈕的下面有5個按鍵，點擊第4個就會彈出電話卡充值頁面。在上面輸入充值卡號和密碼及附加碼後點擊充值，號碼正確就會顯示充值成功。
Q.為什麼打電話時聽不到對方的聲音，或對方聽不到我的聲音？
答：請在安裝好VTALK網絡電話軟件後，進入到VTALK網絡電話軟件的界面上，耳機和麥克風聲音調節鈕的下面有5個按鍵，點擊第3個就回彈出"參數界面"聲音選項,利用語音設備安裝向導選好聲音輸入輸出的設備。請您在撥打軟件的同時最好關閉防火牆和殺毒軟件，以免聲音穿透不出去。
Q.通話對方聽到回聲，怎麼辦？
答：建議您使用具有麥克風的耳機，或者與VTALK兼容的網絡語音設備,因為這樣可以減少回聲效果。如果您使用的是揚聲器，則揚聲器的反饋可能會使通話對方聽到回聲。VTALK網絡電話軟件組件將會偵測回聲並自動嘗試改善，但無法徹底消除回聲,因此請盡量使麥克風與揚聲器保持適當距離。您也可以嘗試降低揚聲器的音量,這往往可以減少回聲。
Q.為什麼我有時聽到的聲音是斷斷續續的？
答：斷斷續續的聲音是由於語音數據包遺失或中斷而造成的。
出現這種狀況的原因有幾種：
1) 互聯網連接狀況欠佳，
2) 帶寬過低，
3) 音效卡出現故障，
4) 內存不足或 CPU 速度過低。
在您使用VTALK網絡電話服務時，有幾點注意事項：
1) 確認網絡正常工作，
2) 音效卡驅動程序的正常運作，
3) 確認聲音設備管理是否設置正確，
4) 關閉不使用的程序以減輕內存和 CPU ，以及寬帶的負荷。
基本上，只要能確認這幾項的正常運作，就可以實現正常效果的通話了。
Q.我可以使用局域聯網連接、DSL(數據用戶線路)或 ADSL 調制解調器撥打電話嗎？
答：可以。
使用局域網LAN、DSL(數據用戶線路)或 ADSL 調制解調器撥打電話無任何特殊要求。
Q.如何更改界面語言？
答：進入到VTALK網絡電話軟件的界面上，耳機和麥克風聲音調節鈕的下面有5個按鍵，點擊第3個按鈕就會彈出參數選項，在網絡選項裡的LANGUAGE的選項的下拉菜單中可以選用中文簡體中文繁體和英文。
Q.如何在有防火牆設置的電腦上撥打電話？
答：對於使用 Network Address Translation (NAT) 防火牆的用戶, 您不需要任何特別的設置就可以直接使用VTALK網絡電話軟件。 如果您是從辦公室撥打電話，請聯系您的局域聯網管理員或技術支援小組，讓他們替您調整防火牆的設置，以支援H.323通信協議。
Q.通話是對方聽到回聲，怎麼辦？
答：建議您使用具有內建麥克風的耳機或PC2Phone兼容的網絡語音設備，因為這樣可以減少回聲效果。如果您使用的是揚聲器，則揚聲器的反饋可能會使通話對方聽到回聲。VTALK軟件組件將會偵測回聲並自動嘗試改善，但無法徹底消除回聲，因此請盡量使麥克風與揚聲器保持適當距離。您也可以嘗試降低揚聲器的音量，這往往可以減少回聲。
Q.如何在VTALK網絡電話軟件上撥打本地或國際電話？
答：請按照以下撥打電話方式：
00 + 國家號 + 地區號 + 電話號碼
· 例一：
撥打中國大陸電話 008675525894526
(86為中國國家號、755為深圳區號、25894526為當地電話號碼)
· 例二：
撥打加拿大電話 0014164214782
(1為加美國/加拿大國家號、416為城市號、4214782為當地電話號碼)
Q.為什麼我輸入賬號和密碼時老是提示帳號密碼無效？
答：您使用的可能是舊版本的撥號軟件 . 當網絡連接出現問題的時候 ( 如無法連接服務器 ), 舊版本軟件也提示帳號密碼無效 . 這個問題在新版本軟件裡面已經修正 . 請您去 www.v-talk.com 下載最新版 Vtalk 軟件，安裝完畢後，打開桌面的軟件，輸入您的賬號和密碼，然後在對話框的下方，點擊網絡檢測嚮導，重新檢測網絡。
Q.為什麼當我輸入充值卡準備充值時，顯示餘額不足
答：有兩種可能，一種可能是您已經把充值卡直接在軟件上登錄，這樣系統默認將充值卡轉變為賬號卡，這樣您就無法再把它當作充值卡使用了；另外一種可能就是卡號被盜，請您聯繫您的購買商，檢查您的充值卡的使用情況
Q. Vtalk 的使用期限
答： Vtalk 的使用期限是從軟件登陸起一年內有效，充值後期限可累計。如 2 張充值卡充值後期限為軟件登陸起兩年內有效。
Q.為什麼我撥打電話都顯示用戶不在線
答：請檢查撥號規則： 00+ 國家 + 區號 + 電話號碼
範例：香港： 00852xxxxxxxx 中國上海： 008621xxxxx
另：現在撥打中國，不分固話和手機， 0086 前面加撥 0988 ，從國內打國內和從國外打國內都是 0.02$/ 分鐘
Q.為什麼我撥打的號碼還沒有接通就扣錢了
答：可能您撥打的號碼設置了語音留言或者是語音信箱，該通話實際上已經是接通的 .Vtalk 是從接通起才開始扣費的 .Vtalk 採用的計費系統經過了長達 4 年苛刻的透明實時計費驗證測試 .
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